A própria pessoa que está atendendo pode criar um novo ticket. para isso, deve clicar no botão na parte inferior esquerda da tela.
Com isso, uma janela aparece, para ser preenchida.
Dentre as informações mais importantes nessa janela estão:
- Enviar E-Mail: clique nesse item para que, após a abertura do ticket, um email seja enviado para a pessoa, com o conteúdo do ticket
- Cliente: a pessoa a ser atendida. Ao iniciar a digitação nesse campo, o sistema tenta exibir pessoas que tenham nome ou email parecidos com o que foi digitado
- Texto: texto do ticket
- TAG: tags do ticket
Dentre as informações mais importantes nessa janela estão:
- Enviar E-Mail: clique nesse item para que, após a abertura do ticket, um email seja enviado para a pessoa, com o conteúdo do ticket
- Cliente: a pessoa a ser atendida. Ao iniciar a digitação nesse campo, o sistema tenta exibir pessoas que tenham nome ou email parecidos com o que foi digitado
- Texto: texto do ticket
- TAG: tags do ticket